网格员王晓萌：用真心让居民安心
新即墨
作者：
新闻 时间:2024年01月03日 来源:新即墨
她是居民们口中的“小姑娘”，同事心中的“铁人”。她就是环秀街道佳源都市社区第三网格网格员王晓萌，她没有惊天动地的事迹，却深深触动着我们心底最柔软的部分。
做好平凡点滴事 服务群众心连心
在日常工作中，她带领其他网格员们学习业务知识，积极完成街道综治中心和社区领导下达的各项工作任务。除完成网格信息摸排、生产安全排查等基础工作外，她还结合日常入户巡查及时完善平台基础数据，用脚步丈量网格内的每一寸土地，做到“底数清”“情况明”“工作实”，为更好地开展工作打下坚实基础。
王晓萌在日常的巡查走访中开展消防安全排查工作，配合消防、城管、物业联合执法，4天时间解决2个楼座近60户居民公共区域乱堆乱放杂物的问题，发现问题及时协调相关部门进行整改，排除各类安全隐患，确保网格内居民人身及财产安全不受损害。同时，走家入户、收集民情、上传下达，宣讲政策，向居民群众详细讲解诈骗警示案例并派发诈骗宣传材料，进一步提高社区群众的反诈意识。
矛盾纠纷“微”调解 巧解邻里千千结
去年8月，居民杜女士向王晓萌求助。杜女士是一位单亲母亲，独自照顾儿子支撑家庭非常辛苦，然而儿子终日沉迷网络游戏、厌学让杜女士伤心绝望。了解情况后，王晓萌与杜女士母子分别进行交谈，了解母亲对孩子的期望与担忧，听取孩子的观点和感受，邀请家庭教育专家为母子进行心理辅导。经过耐心劝解与疏导后，母子俩都意识到自己的不当之处，表示今后会加强沟通，相互理解。
矛盾纠纷是居民间不和谐的原因之一，王晓萌在小区日常的巡查中，接到居民李先生的求助，经上门查看后得知，李先生所住的楼层因阳台排水管漏水，造成邻居家里橱柜墙面渗水，导致与楼上邻居争吵不断。王晓萌第一时间协调物业、楼长，排查排水管漏水原因，最终发现是被水泥堵塞导致漏水。经过社区工作人员和王晓萌的调解，李先生和楼上邻居共同出钱修复排水管道，让矛盾纠纷化解在基层、解决在社区，促进社区和谐。
“网格工作平凡且琐碎，但在平凡工作中也能成就不平凡的业绩。”王晓萌是这么说的，也是这么做的，她用自己的实际行动，践行了一个优秀社区网格员的初心和使命。
(万蕴慧 王璐)
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