自然资源局：
业务流程做“减法” 服务管理做“加法”
新即墨
作者：
新闻 时间:2023年09月18日 来源:新即墨
自“强基础提能力优环境促发展”专项行动开展以来，区自然资源局紧紧围绕区委、区政府决策部署，立足岗位职责，聚焦提能力、转作风、优服务等关键环节，强化队伍建设、创新工作举措，在业务流程上做“减法”，在服务管理上做“加法”，全力打造“亲清自然”服务品牌。
学习在先，培育过硬本领。干部队伍的能力素质优不优、工作作风实不实，直接影响优化营商环境的效果。为建设政治过硬、能力过硬、作风过硬的高素质专业化干部队伍，区自然资源局开设“干部能力素质提升”大讲堂，创新授课形式，丰富授课内容，由党组成员、科室负责人和业务骨干轮流授课，精心组织安排好“政治课”和“业务课”，为干部职工搭建学习交流平台，帮助干部加快知识更新、补齐能力短板。大讲堂既是深入学习贯彻党的政治理论、增强业务素养、提升工作水平和服务能力的重要平台，也是促进学习成果转化和工作落实的具体举措，为优化营商环境提供有效保障。
创新为要，破解发展难题。为深入贯彻落实国家、省、市、区优化营商环境工作部署，区自然资源局聚焦服务企业重点环节、难点堵点，不断创新服务举措，改进服务方式，提升服务质效，为企业发展保驾护航。按照以往建设工程核实惯例，建设工程规划许可证需要全部建筑建成后予以核发，一些企业厂区分批次建设，无法竣工核实，影响了项目落地投产。该局创新实施分批次单独规划核实，将建成建筑先予进行规划核实，待其他建筑完工后再进行规划核实。目前，已按该举措完成青岛海之灵精密制造有限公司精密机械生产制造车间项目等15个项目分期规划核实，助力项目工程速度再提升。针对建筑物横跨两宗土地而产生的房产证办证难的问题，该局对同一用地单位、用途相同的相邻国有建设用地，创新性提出采取局部界线调整的方式解决问题，为企业节省大量时间成本。今年以来，已为7家企业办理调界手续。该局在工作中不断总结经验，全面落实惠企政策，创新工作举措破解企业发展难题，打造审批少、流程优、体制顺、效率高、服务好的最佳营商环境。
实干固本，扛牢责任担当。为进一步替群众解难，为企业分忧，自然资源局主动作为，压实责任，把优化营商环境与化解信访突出问题结合起来，聚焦矛盾最突出、意见最集中、群众最关注的问题，全面分析形势，建立快速高效处置机制，搭好群众“连心桥”。建立全局领导干部“固定值班日接访”制度，推行“领导干部挂牌、群众点名接访”，确保每天有领导坐班接访，让群众找得到人、说得上话。按照“谁主管谁负责”和“一岗双责”的原则落实领导包案制，明确具体的责任单位、责任人，一包到底，限期化解，变“被动接访”为“主动约访、带案下访”，真正做到领导包案、专人负责、限时解决。同时，大兴调查研究，由局领导带头深入基层，通过面对面调查了解群众反映的诉求，密切关注群众的思想动向，掌握第一手材料，有针对性地解决好群众反映的问题，确保做到规范化、专业化、精准化，真正架起了“民呼我应”的便民桥。
(刘文静)
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