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环秀街道

我为群众办实事 便民服务暖人心

新即墨 新闻    时间:2021年06月11日    来源:新即墨
  党史学习教育活动开展以来,环秀街道便民服务中心不断把学习教育成果转化为为民服务的动力,扎实开展“我为群众办实事”实践活动,用实际行动践行学党史、悟思想、办实事、开新局,以优质的服务、文明的用语、扎实的作风、良好的形象,让群众感受到春风般的温情。

午间值班化解群众急难事

  每到周二中午下班后,居民保险窗口的小栾就会争分夺秒地吃饭,然后迅速投入到中午值班工作中,“我们实行轮岗制,并且制定了值班表。”小栾介绍,开设午间值班窗口是便民服务中心推出的“办实事”之一,在工作日的中午安排专人值班,为群众提供紧急联系工作人员、材料转交、业务咨询等服务。

启用自助办理服务区

  在环秀便民服务中心办事大厅,自助服务区让人眼前一亮,不断有群众在此办理业务。用于办公的联网电脑、桌椅、自助打印复印扫描一体机设备一应俱全,立式触摸查询一体机与山东政务服务网无缝链接,可以办理山东政务服务网能够网上办理的所有事项的申报、结果查询等业务。群众自助办事过程中有任何疑问,都可随时求助咨询台工作人员,省去排队时间。

商事登记“肩并肩”零距离服务

  立足商事登记业务量大、排队人数多、平台操作复杂的实际情况,便民服务中心广泛征集群众宝贵意见,设立商事登记服务专区,创新推出商事登记“肩并肩”零距离全程帮办服务,让办事群众走进服务柜台,全程坐在工作人员旁边,不需要自己操作手机,只需要提供个人身份证和告知所需基本信息,工作人员就会使用统一配备的平板电脑一对一帮办代办,成功破解了商事登记业务中群众反映突出的难点、堵点,提升群众办事满意度。
  窗口聚焦广大群众最关心、最直接、最现实的问题,便民服务中心把“我为人民办实事”体现在每一天的政务服务工作之中。下一步,将继续创新服务方式,最大限度地为群众提供更优质的服务。
(王璐)